FAQ – Frequently Asked Questions

Perguntas Frequentes (FAQ)

Reunimos as dúvidas mais comuns dos nossos clientes. Se não encontrar o que procura, entre em contato conosco!

📦 Pedidos e Pagamento

Como faço um pedido?

Navegue pelo site, adicione os produtos ao carrinho e finalize a compra informando seus dados de entrega e pagamento.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário e Pix. O parcelamento no cartão está sujeito às condições disponíveis no checkout.

Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Pedidos podem ser cancelados em até 24 horas após a confirmação, desde que ainda não tenham sido despachados. Entre em contato pelo WhatsApp +55 11 96338-1675 ou e-mail sac.prettoshop@gmail.com.

🚚 Entrega

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim! Enviamos para todos os estados brasileiros.

Qual o prazo de entrega?

O prazo varia conforme a região e a modalidade de frete escolhida. Consulte nossa Política de Envio para mais detalhes.

Como rastrear meu pedido?

Após o despacho, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.

🔄 Trocas e Devoluções

Posso trocar um produto?

Sim! Consulte nossa Política de Troca e Devolução para entender as condições e prazos.

O que faço se receber um produto com defeito?

Entre em contato imediatamente com fotos do produto e do defeito:

👋 Atendimento

Como entrar em contato com o suporte?

Vocês têm loja física?

Somos uma loja 100% online, o que nos permite oferecer os melhores preços e atender clientes em todo o Brasil.