Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

Na PRETTOSHOP.COM, queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Confira abaixo nossas políticas de troca e devolução.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

2. Prazo para Solicitar Troca ou Devolução

  • Arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento
  • Produto com defeito: até 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, conforme o CDC

3. Condições para Troca ou Devolução

O produto deve ser devolvido:

  • Na embalagem original, sem sinais de uso
  • Com todos os acessórios e etiquetas
  • Acompanhado da nota fiscal

4. Como Solicitar

  1. Entre em contato pelo e-mail sac.prettoshop@gmail.com ou WhatsApp +55 11 96338-1675 informando o número do pedido e o motivo
  2. Aguarde nossa resposta em até 2 dias úteis com as instruções de envio
  3. Envie o produto conforme orientado
  4. Após o recebimento e análise, processaremos o reembolso ou a troca

5. Reembolso

O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

6. Frete de Devolução

  • Arrependimento: o frete de retorno é por conta do cliente
  • Produto com defeito ou erro nosso: o frete de retorno é por nossa conta

7. Contato

Última atualização: maio de 2026